Die EU-Verordnung (EU) 524/2013 verpflichtet uns als Online-Händler, auf unserer Seite eine Verlinkung zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzufügen.

Über den Link http://ec.europa.eu/odr erreichen Sie die offizielle Seite dieser Plattform.

Die Online-Streitbeilegungsplattform soll als zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer verstanden werden. Über diese Plattform soll versucht werden eventuelle Streitigkeiten, welche sich aus Onlinegeschäften ergeben, außergerichtlich zu lösen.

Sie werden auf der verlinkten Webseite in Zukunft neben allgemeine Informationen über die außergerichtliche Streitbeilegung, auch ein Online-Formular finden, mit dessen Hilfe Sie Ihre Beschwerde einreichen können. Dieses Formular ist in allen EU Amtssprachen verfügbar und wird natürlich auch automatisch an die entsprechende Stelle für alternative Streitbeilegung gesandt.